Penerbangan Sriwijaya Palembang-Pangkalpinang Delay Berjam-jam Tanpa Kepastian

SUMSEL, RADARBAHTERA.COM – Penerbangan Sriwijaya SJ 082 Palembang-Pangkalpinang, Kamis pagi (24/04/2022), delay berjam-jam tanpa kepastian jelas kepada penumpang yang telah dirugikan.

 

“Tadi pukul 08.00 WIB, ada pemberitahuan melalui WA, bahwa penerbangan Palembang-Pangkalpinang delay hingga pukul 13.00 WIB yang seharusnya berangkat pukul 10.45 WIB,” ungkap Andrian salah seorang penumpang Sriwijaya Air dengan kode penerbangan SJ 082 tersebut.

 

Kemudian, sekira pukul 11.00 WIB, ada lagi pemberitahuan delay hingga pukul 15.00 WIB. “Namun hingga pukul 17.00 WIB, tak ada juga kejelasan dari pihak maskapai ini,” ungkapnya.

 

Bahkan, ia juga mencoba mencari kejelasan dengan menelpon ke call center 24 jam di 021-2927-9777 dan 0804-1777-777 namun bukan jawaban pasti diterima, melainkan hanya jawaban operator, maaf semua petugas layanan kami sedang sibuk melayani, bla bla bla.

 

“Jadwal penerbangan sedari pukul 10.45 WIB, sampai pukul 17.00 WIB hari ini, tak ada kejelasan,” katanya.

 

Ia mengakui, dari pihak maskapai sekira pukul 12.00 WIB lebih, ada memberikan nasi kotak kepada penumpang yang terdampak delay. “Ya kompensasinya cuma itu doang, patut disayangkan sekali pelayanan maskapai Sriwijaya Group hari ini. Dan selama ini, baru kali ini saya mengalami delay sampai lebih dari 5 jam tanpa kepastian,” ungkapnya.

 

Semua jadwal dan skejul di Pangkalpinang hari ini, diakui Andrian, jadi terhambat tanpa kejelasan. “Wings Air saja tadi pagi bisa tepat waktu kok, lha ini Sriwijaya yang notabene harga tiketnya lebih tinggi, delaynya tanpa kepastian,” pungkasnya. (Sandi)